Можно ли мдать назад подарочную карту спортмастер

У любого человека есть возможность порадовать своих близких, занимающимся спортом, отличным подарком. Это можно сделать благодаря подарочным картам от Спортмастера.

Получатель сможет самостоятельно выбрать и оплатить понравившиеся товары из магазина сертификатом.

Разберемся в правилах приобретения и использования таких карточек, а также узнаем, сколько действуют подарочные сертификаты и могут ли они менять владельцев.

Виды подарочных карт Спортмастера

В торговой сети спортивных товаров покупатели могут приобрести 2 вида подарочных карточек:

• обычные пластиковые;
• виртуальные сертификаты – в электронном виде.

Первый вариант представляет собой обычный пластик с фиксированным номиналом. На нем изображен логотип Спортмастера, индивидуальный номер, сумма на балансе и срок действия. Покупатель сам выбирает сумму карточки, оплачивает её и передает в качестве подарка другому человеку. В дальнейшем она используется для покупок в торговых точках сети Спортмастер.

Электронные подарочные карты () – сертификаты с определенным номиналом. Однако он передается получателю в виде письма на e-mail или распечатанного бланка. У виртуальной карточки тоже есть номер, допустимый период использования, а также прилагается ПИН-код.

Номиналы

У подарочных пластиковых карт номинал зафиксирован на следующих уровнях:

• 500 р.;
• 1000 р.;
• 2000 р.;
• 3000 р.;
• 5000 р.

Приобретая электронный подарочный сертификат Спортмастера, даритель самостоятельно выбирает номинал от 500 до 150 000 рублей. Для обычного пластика возможность выбора индивидуальной суммы отсутствует, поскольку фиксированный номинал заранее указывается на лицевой стороне.

Покупка подарочного сертификата

Перейти на сайт sportmaster.ru

1. Чтобы купить электронный сертификат, откройте главную страницу портала sportmaster.ru. Прокрутите её до конца, перейдите по ссылке «Подарочная карта».
2. Убедитесь, что выбрана вкладка с информацией по . Нажмите плюсик в первой строке меню.
3. Нажмите кнопку «Купить», на открывшейся странице выберите подходящий номинал. Перейдите в раздел оформления заказа.
4. Заполните все поля анкеты, указав контакты отправителя и получателя, поздравительный текст, дату и время отправки письма по электронной почте. Жмите «Купить».
5. На странице оплаты введите реквизит банковской карточки, внесите платеж. Цена подарочного сертификата равняется выбранному номиналу.
6. Нажмите кнопку «Оплатить», завершите оформление заказа.

В назначенный срок пользователь, которому вы планируете подарить сертификат, получит письмо со всей необходимой информацией для использования презента. На телефон, введенный при оформлении , придет SMS-сообщение с кодом, необходимым для совершения покупок.

После этого получателю нужно распечатать карту, и он сможет воспользоваться своим подарком в любом стационарном Спортмастере или на официальном сайте компании.

Также даритель может преподнести получателю уже распечатанный сертификат. Для этого при оформлении подарка укажите только свой e-mail и номер телефона. После этого самостоятельно напечатайте карточку и вручите её другому человеку, назвав код из сообщения.

Покупка пластиковой подарочной карты

Подарочную карту Спортмастера можно купить как в торговом зале, так и на сайте. Если проживаете в столице или Московской области, закажите и получите карту с помощью доставки на домашний адрес или на работу.

Чтобы приобрести карточку в магазине, обратитесь к сотруднику торгового зала с соответствующей просьбой. Далее необходимо выбрать номинал и оплатить стоимость карты. Также покупатель может выбрать открытку или упаковку для своего подарка.

Как заказать сертификат в интернет-магазине – инструкция

Перейти в раздел с подарочными картами

1. Откройте официальный сайт компании sportmaster.ru, перейдите в каталог товаров.
2. Выберите раздел «Аксессуары», откройте подраздел «Подарочные карты».
3. Добавьте нужные товары со страницы в корзину, перейдите к оформлению заказа.
4. Выберите магазин Спортмастера, откуда планируете забрать свою карточку.
5. После этого вы можете авторизоваться в системе, зарегистрироваться как новый пользователь или купить товар без регистрации.
6. В зависимости от выбранного варианта заполните все необходимые данные, выберите способ оплаты.
7. Подтвердите пользовательское соглашение с условиями покупки и завершите оформление заказа.

За приобретение от 1000 рублей участнику клубной программы от Спортмастера будут начислены бонусные баллы в соответствии с его уровнем. Также можно получить дополнительные 300 бонусов за самовывоз заказа.

О том, как получить больше бонусов, чтобы покупать с хорошей скидкой, читайте в отдельной статье.

Условия использования

1. Если общая сумма чека меньше номинала пластика, то остаток сгорает. Но его можно использовать, выбрав еще товары из наличия в магазине.
2. Если сумма покупки больше номинала, покупателю нужно доплатить разницу с помощью банковского перевода или наличных.
3. Есть возможность применить несколько подарочных сертификатов из Спортмастера за одно посещение.

Для подарочной карты или сертификата действуют такие же правила с одним уточнением: при совершении покупок назовите сотруднику кассы номер сертификата и прилагающийся код.

Нужно ли активировать карты?

Самостоятельно активировать электронный подарочный сертификат и пластиковую карту перед применением не придется. Процедура осуществляется автоматически при оплате приобретения на кассе или в виртуальном магазине.

Активация сопровождается получением ПИН-кода.

Как восстановить ПИН-код

Если покупка с применением подарочного сертификата совершается на портале Спортмастера, получите ПИН-код карты, обратившись к заказчику сертификата.

Другие способы восстановления кода:

• с помощью кнопки «Получить код» на странице оплаты заказа;
• на кассе Спортмастера;
• с помощью менеджера интернет-портала.

После процедуры восстановления прежний код будет недействителен. Новая комбинация придет в эсэмэс на телефон получателя.

Где принимают подарочные карты?

Пластиковой подарочной карточкой, в отличие от клубной, можно оплатить любые товары в торговых залах Спортмастера. Использовать её для покупок через интернет невозможно.

Преимуществом является возможность применения в интернет-магазине компании по ссылке www.sportmaster.ru. Расплатиться сертификатом можно также при покупке любой продукции магазина. При этом не имеет значения, участвует ли выбранный товар в акциях или скидочных программах.

: Ассортимент подарочных карт в Спортмастере. 

Срок действия подарочной карты

Срок действия карты (сертификата) Спортмастера составляет 12 месяцев после активации. Последний месяц и год, когда действует пластик, выбит на его лицевой стороне.

По прошествии этого периода карточка блокируется. Обменять её на новую невозможно. Оставшиеся на балансе деньги не возвращаются.

Можно ли вернуть карту?

Вернуть подарочную карту в Спортмастер не позволяют правила программы. Однако вы можете продать сертификат или передарить другому человеку. Поскольку карта не является именной, её может воспользоваться любой гражданин. При передаче карточки не забудьте сообщить новому владельцу ПИН-код.

Внимание! Старайтесь не терять карту, так как её нельзя ни восстановить, ни заблокировать по личному обращению. А поскольку возврат денежных средств с баланса невозможен, то ими может воспользоваться любой нашедший её.

Источник: https://discountscards.ru/sport-master/podarochnye-karty-sportmaster

Возврат денег за подарочную карту спортмастер | Юридическое право

Особой популярностью подарочные сертификаты начинают пользоваться в преддверии праздников, таких как «Международный женский день — 8 марта», «Новый год», когда необходимо купить много, а самое главное разных подарков.

И как всем угодить? Например, вы не знаете досконально вкусов одариваемого, но до вас дошла информация, что он — любитель хорошей парфюмерии. Тогда вы обходите «тематические» магазины и выясняете, в каких из них можно приобрести подарочные сертификаты. Определившись, оставляете в магазине сумму, на которую хотите сделать презент.

Взамен вам выдают красиво оформленный документ с указанием вложенной суммы.

Возврат денег за подарочную карту спортмастер

1. Электронный подарочный сертификат подтверждает обязательство Продавца вступить в правоотношения купли-продажи или оказания услуг Покупателю;

2. Электронный подарочный сертификат действует «на предъявителя», и не является именным;

3.
Подарочный сертификат принимается к оплате во всех розничных магазинах сети «Спортмастер», а также в интернет-магазине;

4. Оплата в интернет-магазине осуществляется на шаге оплаты.
Внимание В соответствующее поле необходимо внести номер сертификата и уникальный ПИН-код;

5. Для оплаты товаров в розничных магазинах необходимо распечатать сертификат и предъявить на кассе;

6.

Списание средств с подарочного сертификата происходит единоразово;

7. Если сумма покупки меньше номинала сертификата, разница не возвращается;

8.

По закону работники Спортмастера могут тратить на этот процесс до 45 дней.

Сроки Если грамотно собрать все документы, а также объяснить причину возврата товара, то обычно деньги возвращаются за него в тот же день.

Как вернуть товар в магазин «спортмастер» и получить назад свои деньги?

На протяжении этого срока можно вернуть:

• покупку, на которой обнаружены недостатки, появившиеся из-за продавца/производителя;
• приобретение качественное, но не подходит по субъективным причинам (оттенок, размер, вес, комплектация и прочие параметры).

Начинается отсчёт срока на следующий за совершением покупки день.

Правила возврата товара в спортмастере купленного по подарочной карте

Можно лишь вводить особый порядок и процедуры, не противоречащие основному закону. Основной товар, который предлагает сеть – это спортивный инвентарь.

К нему относят спортивные снаряды и тренажеры, спортивную одежду, средства страховки при занятии спортом.

Спортинвентарь не включен в Перечень товаров, не подлежащих возврату. Значит, вернуть эту продукцию можно в стандартный срок – 15 дней, включая день продажи.

Вернуть товар в срок 15 дней следует, если в нем обнаружен дефект, в котором виноват производитель или продавец.

Если обнаружен серьезный брак, который не позволяет воспользоваться полным функционалом вещи, то возврат возможен на протяжении всего срока гарантии.

В срок 15 дней можно вернуть и товар качественный, если он не подошел покупателю по каким-либо причинам (например, по цвету, размеру или комплектации).

Можно ли вернуть подарочную карту

Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание:

• нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч.

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону?

Идеальным решением в подобных ситуациях кажется возврат подарочного сертификата. Однако реально ли добиться этого? Возможен ли возврат подарочного сертификата «Подарочный сертификат» — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве.

Этим упущением пользуются многие продавцы. Нередко даже на самих картах указывается, что подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит.

Однако уже сама эта фраза является грубейшим нарушением закона «О защите прав потребителей». Для начала стоит осознать, что сертификат представляет собой документ предварительной купли-продажи.

Магазин спортмастер – условия возврата товара

При этом вам радостно сообщают, что «сдача» спишется автоматически в пользу магазина, и возвращать ее вам никто не будет.

Однако, вы имеете полное право получить сдачу, поскольку происходит реализация договора купли-продажи, и никакие правила оферт более не действуют.

Если продавец отказывается – пишите претензию, делая акцент на том, что продавец неосновательно обогатился за ваш счет.

Возврат товара в спортмастере

Покупатель должен обозначить, желает ли он получить деньги или обменять товар, который был куплен с помощью карты.

• Перечисление документов, которые прилагаются к заявлению.

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?

Если покупатель против получения подарочных сертификатов взамен неисправного товара, магазин не может заставить его их принять и должен будет выплатить деньги наличными или перечислить на карту / счет покупателя.

В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат? Существует распространенное мнение о том, что магазин всегда и во всех случаях по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Это не совсем верно.

Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата.

Правила использования электронных подарочных карт и сертификатов

РФ 8 (846) 231-26-08 Пока еще нет товаров Например, М Статья: Как создают Подарочные карты? Новая статья: Как изготавливают Подарочные карты? Если Вам интересно, зачем компаниям Подарочные карты, каких создают и из каких этапов состоит этот процесс, то рекомендуем прочитать статью……Подробнее Новая статья: Баланс Подарочной карты? Статья: Как проверить баланс Подарочной карты? Многих клиентов сетевых магазинов интересует, как можно проверить баланс Подарочной карты не выходя из дома…

Подарочный сертификат: товар, услуга или деньги?

Вернем, да не все Смотрите вы на сертификат, а там мелким шрифтом написано – вы заключили предварительный договор, и его нарушение потребителем карается штрафными санкциями.

Срок возврата товара в спортмастере

Нужно начать с того .

что от покупки можно отказаться в двух случаях: при наличии дефекта и за ненадобностью (цвет не понравился, размер не тот и гиря слишком тяжелая). Со всей этой документацией подходите к администратору или на кассу .

Купил кроссовки в спортмастере!

порвал через неделю! 1 ответ.

Важно

Участнику программы выдается Клубная карта, на которую он накапливает Бонусы, получает специальное предложения и так далее. Клубная программа Один из самых известных магазинов спортивной одежды и инвентаря — Спортмастер.

Наличие карты конкретного номинала необходимо уточнять в магазине.

Подарочные сертификаты в последнее время становятся все популярнее.

Источник: https://ur-pravo77.ru/vozvrat-deneg-za-podarochnuyu-kartu-sportmaster/

Правила возврата товара в спортмастере купленного по подарочной карте

Расходы на транспортировку оплачиваются самим покупателем. Вернуть купленные вещи можно только при выполнении следующих требований: надлежащий товарный вид (изделия не должны иметь следы использования, упаковка должна быть целой, ярлыки сохранены и не повреждены); экспертное заключение о пригодности спортивной техники; наличие любого вида чека, который подтверждает факт покупки.

Тема: Возврат денег за товар оплаченный подарочными сертификатами

3.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Мне вернуть должны 9 тысяч (цена товара) или 10 тысяч (затраты на сертификат)? Я тоже так полагал, но в этом случае у tarantul911 в чеках должно быть прописано «компутер за 20 тысяч со скидкой по сертификату 10 тысяч.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

купленного с использованием подарочного сертификата, вы вправе требовать возврата всей стоимости товара деньгами. Магазин не может по своей инициативе расплатиться с вами другим подарочным сертификатом.

На какие статьи закона ссылаться при возврате денег за подарочный сертификат? Часть 1 статьи 1102 Гражданского кодекса РФ 2.

Если подарочный сертификат был на услуги / работы, и вы отказываетесь от сертификата немотивированно: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как осуществляется возврат товара в магазин Спортмастер?

В этом случае вы должны обеспечить:

• Сохранность товарного вида.
• Сохранность функций.
• Отсутствие следов употребления.
• Наличие кассового и товарного чека или иных документов, подтверждающих факт покупки товара в Спортмастере.
• Наличие заводских пломб и ярлыков.

Носки, нижнее белье, купальные принадлежности и другие товары, которые можно отнести к предметам личной гигиены или нижнего белья, нельзя вернуть ни в каком случае, так как они входят в запретный список.

Возвращаются ли бонусы на карту спортмастер при возврате товара

Если по какой-то причине вы потеряли чек, не расстраивайтесь.

Бонусы «спортмастер»: особенности их использования Это программа поощрений для покупателей торговой сети СПОРТМАСТЕР. Участнику программы выдается Клубная карта, на которую он накапливает Бонусы, получает специальное предложения и так далее. Клубная программа Один из самых известных магазинов спортивной одежды и инвентаря — Спортмастер.

Возврат покупки по подарочной карте спортмастер

Наличие карты конкретного номинала необходимо уточнять в магазине.

Подарочные сертификаты в последнее время становятся все популярнее. Однако по-прежнему не решены вопросы, связанные с гражданско-правовой квалификацией соответствующих отношений. В последние годы многие организации для реализации своих товаров (работ, услуг) стали применять подарочные сертификаты.

Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер?

Все эти предметы не занесены в перечень товаров, которые вернуть нельзя.

Или статья 25, если дефектов нет, но не подошли размеры и что-либо ещё. Руководствуясь этими законами происходит возврат товара и в Спортмастер. Обратите внимание, что купальные костюмы, нижнее белье и носки в любом случае вернуть не получится , так как эти виды товара входят в запрещенный перечень.

Обмен и возврат Москва

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт). При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Условия возврата товара Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/pravila-vozvrata-tovara-v-sportmastere-kuplennogo-po-podarochnoj-karte-28149/

Подарочная карта «Спортмастер»: номинал, условия, сроки

В канун праздничных дней возникают трудности с подбором подарков родственникам и друзьям.

Кто-то делает свой выбор в пользу конверта с деньгами, а что если подойти к покупке подарка, добавив чуточку фантазии? Сеть магазинов «Спортмастер» предлагает праздничный сертификат.

Это дает имениннику возможность выбрать спортивный инвентарь или одежду для занятий в спортзале. Все правила покупок с помощью праздничного сертификата подробно описаны ниже.

Как купить?

Заказать сертификат можно следующими способами:

Первый стандартный – при личном посещении магазина. Консультант предложит шесть видов номинала. Выбрав оптимальный, оплатите покупку наличными или безналичным переводом.

При покупке сертификата вы имеете право использовать накопленные бонусы в пределах 30% от первоначальной цены. При покупке на 5 000 руб., экономия может составить до полутора тысяч.

 Консультанты спортивного магазина предложат выбрать вам красивую обложку или конверт для сертификата. Они часто бывают тематические, в честь Нового Года, Дня Защитника Отечества или ко дню рождения.

Если покупка не связана с праздником, то нелишним станет конверт с официальной символикой спортивного магазина.

Выдается пластиковая карточка, упакованная в конверт. Вам остается вручить подарок.

Второй вариант – заказать номинал подарочной карты «Спортмастер» на сайте:

• Решаем вопрос с суммой подарка.
• Выбираем «Быстрый просмотр».
• Нажимаем «Купить».
• Дальше «Перейти в корзину».
• Способ доставки: забрать в магазине, введите его адрес.
• Нажимаем «Продолжить».
• Если вы не зарегистрированы, введите контактную информацию; если нет – то нужно зарегистрироваться.
• После заполнения обязательных полей, перепроверьте данные. Нажмите «Оформить».
• Информация о статусе заказа будет направляться на указанный контактный телефон.

Заказ карточки в интернет-магазине безопасен. Она содержит аналогичные реквизиты, что и пластиковая. Единственное отличие – внешний вид.

Электронная подарочная карта «Спортмастер»

С пластиковым сертификатом все понятно, а электронный требует детального внимания. Для его покупки:

• Заходим на www.sportmaster.ru.
• В самом верху видим баннер, нажимаем на него.
• Далее вам будет нужно выбрать номинал. Если среди стандартных вариантов, вам не подошёл ни один, то введите в поле «Другой» сумму, на которую рассчитываете.
• Заполняем обязательные поля: электронный адрес отправителя и получателя, дату отправки. Текст поздравления и приветствие вводится на усмотрение отправителя.
• Проверьте все ли правильно указано, нажмите «Купить».
• Укажите банковские реквизиты (номер, ФИО держателя, срок действия) для оплаты.
• Введите мобильный номер телефона.
• Нажмите «Оплатить».

Отличия электронной карточки от пластиковой:

1. Срок действия составляет строго 12 месяцев со дня активации.
2. Электронная подарочная карта «Спортмастер» дает право покупать спорттовары в розничном магазине и online-маркете.
3. Доступен номинал в 10 000 руб. и больше.

Электронная праздничная карточка содержит номер из девятнадцати цифр а также пин-код, который направляется на мобильный телефон получателя. Поэтому будьте внимательны при вводе контактного номера телефона.

 Если пин-код получателю не пришел, то новые цифры можно получить на кассе розничного магазина или непосредственно при оплате товара online.

Условия использования подарочной карты «Спортмастер»

Грамотное использование номинала сертификата, требует внимательного изучения следующей информации.

Использовать можно только один раз. Сумма покупки значения не имеет. Дробить подаренную карточку на несколько покупок запрещено. Остаток средств не возвращается. Например, вам подарен носитель номиналом на 5 000 руб. Вы не хотите использовать сразу всю сумму, на кассу вы приносите кроссовки за 3 000. Оставшиеся 2 000 руб. у вас просто сгорают.

Как пользоваться подарочной картой «Спортмастер», если сумма покупки больше номинала? вы можете доплатить недостающую сумму. Ваш номинал 3 000 руб., а вам понравился спортивный костюм за 5 000, тогда 2 000 вы доплачиваете наличными или банковским переводом.

На покупки, оплаченные сертификатом, бонусы не начисляются. Если сумма заказа равна сумме номинала, то бонусы на клубную карточку вам начислены не будут. Если же часть суммы вам пришлось доплатить, то бонусы будут начислены только на внесенную вами дополнительную сумму.

Пластиковая карта используется исключительно в розничном магазине. Вы не можете оплатить товар online на сайте, используя подаренную карточку. Электронный сертификат допускает оплату в online-маркете.

На какие суммы подарочные карты в «Спортмастере»?

В этом плане магазин отличился разнообразием номиналов. Предлагаются карточки следующих номиналов: 500; 1 000; 1 500; 2 000; 3 000 и 5 000 руб.

Они очень удобны, поскольку не всегда вы дарите подарок родственникам. Возможно, это ваш тренер или просто хороший знакомый, скорее всего, ваш бюджет будет ограничен. Поэтому спортивный магазин предлагает номинал от 500 рублей.

Иные номиналы будут предложены при покупке не пластиковой, а электронной подарочной карты «Спортмастера»: 500; 1 000; 1 500; 2 000; 3 000; 5 000; 10 000 руб. Номинал при желании может быть увеличен.

Обратите внимание, что сертификат используется единовременно, грамотно планируйте свои покупки.

Срок действия

Электронная карточка будет действительна в течение двенадцати месяцев со дня активации. Срок действия подарочной карты «Спортмастер» пластиковой указывается на ее лицевой стороне.

Как проверить баланс?

Номинал указан на лицевой стороне пластика любого вида. После первого использования карта перестает быть активной. Если заказ по сумме меньше суммы номинала, остаток денег сгорает.

Если вдруг получилось так, что вы не помните, использовали ли вы карту, то помощь окажет консультант на кассе магазинам. Также всегда можно обратиться в call-центр — 8 (800) 777 77-71.

Можно ли вернуть?

Что делать, если подарок не пригодился? Актуально знать, можно ли вернуть подарочную карту «Спортмастер». Нет, праздничный сертификат не подлежит обмену, возврату. Деньги не обналичиваются.

Если у вас произошла аналогичная ситуация, не переживайте, воспользуйтесь пластиком самостоятельно. Наверняка, к новому зимнему сезону вам нужно обновить лыжи или коньки.

Сертификат спортивного магазина — универсальный подарок для родных, близких, коллег и просто хороших знакомых. Разнообразие номиналов и приемлемые условия использования порадуют любого любителя спорта. Желаем выгодных покупок, отличного настроения, спортивных достижений!

Источник: https://skidka-dr.ru/podarochnaya-karta-sportmaster.html

Как вернуть подарочный сертификат в магазин по закону: порядок действий

Подарочные сертификаты весьма популярны у людей, которые лишь приблизительно знают, что вам можно подарить.

Это удобное средство порадовать близких тем, в чем они давно себе отказывали, и быть уверенным в том, что средства не уйдут на семейные нужды, болезнь бабушки или текущие расходы.

Сертификатами, как правило, можно рассчитываться за что-то конкретное – прыжок с парашютом, поездку или услугу спа-салона. Однако, все больше и больше сертификатов, которые указывают лишь сумму и конкретный магазин, где они могут быть применены.

Разумеется, подобное ограничение может поставить одариваемого в неприятную ситуацию, когда сертификат на руках, а в магазине ничего не нужно. И лучше бы деньгами. Возможен ли вообще возврат сертификатов в магазины?

Можно ли вернуть по закону

В законодательстве нет такого термина, как «подарочный сертификат». Его реализация ничем не регулируется и, соответственно, продавец пользуется этим, чтобы обогатиться. Часто на самих сертификатах пишутся условия оферты – то есть, предложения магазина вам. В них входит «обмену и возврату не подлежит», однако подобная фраза противоречит закону «О защите прав потребителей».

Разумеется, из-за отсутствия в законодательстве хоть какого-нибудь механизма, объясняющего действия сертификата, вы приходите в тупик и сталкиваетесь с отказом продавца. Однако, существует несколько законных «обходов» подобной ситуации.

Необходимо понимать, что сертификат – это документ предварительной купли-продажи. Согласно ему, магазин должен предоставить вам товар или услугу по цене, указанной в самом сертификате. Соответственно, когда ваш даритель приобрел эту карточку, он заключил договор. А любой договор законодательно можно расторгнуть.

Гражданский Кодекс РФ устанавливает четкие правила договоров купли-продажи. Деньги, которые уже были заплачены за сертификат – это предоплата. Согласно же закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть товар, а также отказаться от выполнения договоров купли-продажи или оказания услуг. Это прописано в статье 32 Закона.

Однако, скажете вы, я ведь не был покупателем сертификата. Однако, сама суть подобной договоренности подразумевает, что к вам переходит право на покупку чего-то.

То есть, вы – держатель документа – наделяетесь правом приобрести у магазина, который выдал этот документ, услуги или товары за номинальную стоимость сертификата.

Когда вы приходите в магазин и отдаете сертификат, а вам выдают товары – это является реализацией покупки. И, как от любой покупки, от нее можно отказаться.

Как вернуть

Поскольку, возврат сертификата можно приравнять к расторжению сделки купли-продажи, для этого необходимы основания. Найти их сложно, так как обычно подобный договор можно расторгнуть лишь, если сторона-исполнитель не выполнила указанное в нем обязательство – то есть, не передала вам товар в обмен на сертификат.

Однако, есть несколько вариантов возврата денег в этом случае.

Первый – действительно реализовать сертификат. Приобрести что-то на всю его сумму, что не подпадает под Постановление №55 Правительства РФ о запрещенных к возврату и обмену товарах.

Соответственно, данный вариант не подойдет для возврата в магазинах нижнего белья, косметики или ювелирных салонах, поскольку большинство товаров в них невозможно вернуть обратно, если в них не нашелся какой-нибудь производственный изъян.

Второй – просрочить подарочную карту. Обычно в этом случае магазин начинает говорить, что деньги были списаны в их пользу, однако Закон приравнивает подобное к безосновательному обогащению.

Получается, что магазин не выполнил свои обязательства в срок в адрес вас – держателя сертификата и получившего право на товар по номинальной его сумме. Но при этом деньги от вас получил авансом.

Подобное действие незаконно, и можно смело требовать возврата средств.

Третий вариант относится к сертификатам на услуги. Закон «О защите прав потребителей» гласит, что вы имеете неоспоримое право в любой момент отказаться от услуги (даже если за нее внесена полная предоплата), но при этом необходимо будет оплатить исполнителю издержки.

Издержками называют фактические расходы (и исполнитель обязан подтвердить их документально), которые понесла фирма при исполнении обязательств.

Если фирма потратилась лишь на печать сертификата, только эти деньги она и вправе с вас стребовать после предоставления документальных доказательств.

В любом из этих случаев вы можете написать претензию о возврате денежных средств, даже если вы просто хотите обналичить сертификат. Ссылайтесь на свое законное право отказаться от заключенного посредством сертификата предварительного договора, и требуйте возврата полной суммы. Обычно продавцы, не желая связываться с судом, после претензии становятся куда как сговорчивее.

Если продавец отказывает в возврате

Часто продавец ссылается на то, что приобретенный сертификат имеет «особые правила», и законодательно он возвращать вам ничего не обязан. А если и обязан, то удержит с вас штраф. Давайте разберемся с несколькими сценариями отказов.

Сдачу не даем

Вы решили все-таки реализовать подарочную карточку, но выбрали товар на сумму меньшую, чем в ней указана. При этом вам радостно сообщают, что «сдача» спишется автоматически в пользу магазина, и возвращать ее вам никто не будет.

Однако, вы имеете полное право получить сдачу, поскольку происходит реализация договора купли-продажи, и никакие правила оферт более не действуют.

Если продавец отказывается – пишите претензию, делая акцент на том, что продавец неосновательно обогатился за ваш счет.

Ой, вы не успели

Срок действия сертификата не является достаточным основанием для удержания денег продавцом. В этом случае применяется Гражданский Кодекс РФ – статья 1102, часть 1. Эта статья гласит, что если сделка не регулируется законами и одна из сторон сделки приобрела имущество или средства за счет другого лица, то она обязана вернуть все, что было незаконно и неосновательно приобретено.

Вернем, да не все

Смотрите вы на сертификат, а там мелким шрифтом написано – вы заключили предварительный договор, и его нарушение потребителем карается штрафными санкциями. В таком случае, магазин или продавец расписывается в том, что его оферта для покупателей недействительна, и условия покупки за наличку отличаются от условий покупки другими способами. На лицо нарушение вашего потребительского права.

Однако, часть суммы (если она обоснована) может быть удержана – это могут быть расходы на выпуск самой карточки или конверта. В этом случае требуйте документального подтверждения, что именно столько стоил продавцу такой выпуск.

Здесь нельзя

Обычно сертификатом можно воспользоваться в любой точке, особенно если он приобретен в большой торговой сети. Однако, иногда вам доказывают, что использовать его нельзя именно здесь. Прежде чем скандалить, убедитесь, что это так – в головном офисе должны дать разъяснения о применении данного платежного инструмента.

При этом можно давить на то, что продавец не исполнил обязанность по передаче вам товара (а договор с вами заключил), поэтому вы можете требовать либо товар, либо возврат суммы – это регулируется статьей 587 ГК РФ (часть 3).

При всех этих вариантах действия продавцов неправомерны. Поэтому, вам нужно в обязательном порядке получить от них письменный отказ или заставить принять досудебную претензию, расписавшись на одном из экземпляров. С этими документами, если возврат денег не произошел в установленный срок, вы можете обращаться в суд или Роспотребнадзор.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-podarochnyj-sertifikat-v-magazin.html

Обмен и возврат Москва

Обмен и возврат

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

1. сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

2. наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина Спортмастер.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт).

При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.