Нарушение сроков гарантийного ремонта гк для юр лиц

Срок гарантийного ремонта для юридических лиц – Юридические советы

Нарушение сроков гарантийного ремонта гк для юр лиц

12.03.2018

Благодарим за покупку продукта компании Lenovo.

На этой странице представлена основная информация об услугах и гарантийных обязательствах компании Lenovo, а также контактные данные поставщиков услуг Lenovo, которые готовы помочь в случае возникновения проблем с использованием продуктов.

В соответствии с законодательством РФ, покупатели продуктов Lenovo получают стандартную гарантию от одного до трех лет, в зависимости от типа базовой гарантии для данного типа продукта, срок может быть больше при покупке расширения гарантии.

Сроки гарантийного ремонта для юридических лиц

Положения закона РФ «О защите прав потребителей» применяются только в отношении покупателей, являющихся физическими лицами. Но ведь товары приобретаются и юридическими лицами.

Как следует поступать им, если купленные ими товары или полученные услуги будут поставлены недобросовестными продавцами или исполнителями? Их права в таких случаях защищаются нормами гражданского законодательства.

Гарантия для юридических лиц на товар

Все выполненные действия по исправлению недостатков должны быть завершены в тот срок, который оговаривается в договоре, но он не должен превышать 45 дней (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП). Статья 20 Закон РФ «О защите прав потребителей».

Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Рекомендуем прочесть:  Если работать по гпд алименты удерживаются

Понятие и особенности гарантийного обслуживания

  • проводится в сервисном центре поставщика/производителя или в специальной организации, имеющей на это полномочия;
  • отсчет срока начинается в день приобретения товара;
  • если изделие сломалось – его ремонтируют бесплатно, если изделие невозможно починить – его обменивают на аналогичное;
  • срок гарантии продлевается на срок, пока изделие находилось в ремонте;
  • при условии невозможности определения причины поломки (чья вина), проводятся дополнительно экспертизы качества;
  • обмен товара можно произвести при условии сохранения всех комплектующих, упаковки, платежных документов;
  • условия и сроки доставки крупногабаритных изделий в сервисный центр обговаривается отдельно, но чаще всего производится за счет производителя/поставщика.

Но ГК никто не отменял. Тем более, что холодильник относится к товарам, интенсивность и порядок использования не различается, дома он эксплуатируется, или в офисе, т.е. нет оснований снимать изделие с гарантийного обслуживания только от того, что оно используется не в бытовых условиях.

Закон на стороне потребителя: максимальные сроки гарантийного ремонта

  1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Гарантия на товар для юридических лиц

Садикова следующим образом объяснено введение в ГК РФ юридической конструкции «разумного срока» и ее содержание: «Разумный срок представляет собой запасной вариант, действующий при отсутствии всех других вариантов. «Разумный срок» в конечном счете определяет суд в случае спора о просрочке исполнения обязательства».

Данным гарантийным обязательством Продавец подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований клиента, установленных действующим законодательством (в том числе, но не ограничивая, Законом, «О защите прав потребителей» — для потребителей, Гражданским кодексом – для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), в случае обнаружения недостатков изделия. Срок бесплатного сервисного обслуживания составляет 1 год. Гарантия на изделие составляет 30 дней. Бесплатное сервисное обслуживание подразумевает бесплатную работу мастера по устранению дефектов. Стоимость новых исправных деталей в бесплатное сервисное обслуживание не входит. Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю. Доставка до сервисного центра и обратно осуществляется за счет покупателя.

Правовые аспекты гарантийного ремонта

На основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных данной статьей, в том числе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).

Гарантия между юридическими лицами

1. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Источник: https://lawsymphony.com/srok-garantiynogo-remonta-dlya-yuridicheskih-lits/

Нарушение сроков гарантийного ремонта гк для юр лиц

Нарушение сроков гарантийного ремонта гк для юр лиц

В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара. По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения); нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Замена товара на время гарантийного ремонта юр лицу

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

  • В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
  • Срок гарантийного ремонта для юридических лиц

    Законодательство о правах потребителей четко устанавливает, что срок бесплатного ремонта по гарантии для некачественного товара, купленного гражданином для личного пользования, не должен превышать 45 календарных дней. Это положение неприменимо в аналогичной ситуации к юридическим лицам.

    Рекомендуем прочесть:  Как выглядит выписка егрн на земельный участок

    Срок ремонта по гарантии для юр лица при отсутствии договора

    Законодательством о защите прав потребителей предусмотрено, что в течение определенного срока покупатель может отказаться от своего приобретения, вернув уплаченные деньги или заменив покупку на более подходящий товар. Мало того, по инициативе производителя или продавца на товар может быть установлен гарантийный срок.

    Во втором случае банк, оказывающий услуги бенефициару, обращается за услугами к стороннему банку за предоставлением гарантий клиенту. Здесь стоит отметить, что банк (принципал) является ответственным за выполнение обязанностей в соответствии с условиями по основному договору.

    Гарантийные обязательства по ГК РФ

    Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, – это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца.

    Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней. Закон о защите прав потребителей 2.

    В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

    Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Срок гарантийного ремонта для юридических лиц Гарантийный срок устанавливается изготовителем или продавцом и исчисляется с момента передачи товара покупателю.

    Подмена товара на время гарантийного ремонта для юридических лиц

    Стоит отметить, что, несмотря на жесткость руководства компании, в контроле предоставления услуг существует, иногда, реальность происходящего в российских магазинах не всегда соответствует требованиям компании. В таких случаях, вы можете описать свою проблему на официальном сайте компании и ваш запрос будет удовлетворен.

    Защита прав потребителей

    Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Рекомендуем прочесть:  Программа молодая семья в московской области 2019

    Исковое заявление о возврате денег за товар (нарушен срок гарантийного ремонта 45 дней)

    В соответствие с ЗЗПП, потребителем считается физическое лицо не только желающим приобрести товар, но и граждане, которые используют, приобретают или заказывают продукцию исключительно для собственных нужд (дом, семья и т.п.

    ) не связанных с обеспечением или функционированием предпринимательской (коммерческой) деятельности.

    Руководствуясь нормами этого закона, можно произвести обмен, возврат товара юридическому лицу только физической особой, не являющимся предпринимателем.

    Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

    Для техники есть два гарантийных срока: один – со дня продажи – устанавливается (как изложено выше) для покупателя, второй – с даты производства – для торговой организации.

    Из-за того, что технические устройства проходят довольно долгий путь от изготовителя до потребителя (транспортировка, таможенное оформление, складское хранение), второй гарантийный срок больше.

    Как только гарантийный срок со дня производства истекает, производитель снимает с себя ответственность по гарантийному ремонту.

    Именно такое отношение к пониманию разумного срока находит свое отражение в судебных актах, в том числе и в практике Европейского суда по правам человека. Так, в Решение по делу Броуган (Brogan) и другие против Соединенного Королевства от 29.11.

    1988 Европейский суд разъяснил следующее: «Вопрос состоит в том, какие пределы допустимы.

    Очевидно, что приемлемый срок не может быть одинаковым для всех дел, и было бы неестественно устанавливать один срок в конкретном цифровом выражении для всех случаев.

    Нарушение сроков гарантийного ремонта

    Гарантийный ремонт был закончен **.**.

    2012 (только на 76 день) после неоднократных обращений в ООО «Национальная сервисная компания», к дистрибьютеру и представителю завода ****** в России компанию «***********» (место расположение – город*), а также непосредственно на завод-изготовитель ***** (страна — ****). Просрочка составила 31** день от даты регистрации заявки **.**. 2012 свыше 45 дневного срока гарантийного ремонта.

    Тема: Превышение сроков гарантийного ремонта — образец претензии

    Источник: https://corona-tv.ru/strahovanie/narushenie-srokov-garantijnogo-remonta-gk-dlya-yur-lits

    Сроки гарантийного ремонта автомобиля

    Нарушение сроков гарантийного ремонта гк для юр лиц

    Для начала разберемся в понятиях, чтобы не путать гарантийный срок и срок гарантийного ремонта.

    Гарантийный срок – это период времени, в течение которого, в случае обнаружения потребителем недостатков товара, продавец обязан удовлетворить его требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей

    Указанная выше статья включает в себя ряд требований, в том числе «безвозмездное устранение недостатков товара».

    Гарантийный ремонт автомобиля – это удовлетворение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков автомобиля в течение гарантийного срока.

    Срок гарантийного ремонта автомобиля – это соответствующий Закону о защите прав потребителей промежуток времени между предъявлением требования об устранении недостатков автомобиля по гарантии и возвратом автомобиля после ремонта.

    Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает следующие сроки ремонта по гарантии:

    • Незамедлительно.Если при передаче машины нигде в документах не указана продолжительность ремонта, то по закону он должен быть произведен незамедлительно, то есть в минимальный необходимый срок.
    • Срок, согласованный дилером и автовладельцем в письменном виде Если у дилера нет возможности устранить недостатки незамедлительно, он может согласовать с вами необходимое ему время, например, в заказ-наряде. Обратите внимание, что оно не может превышать 45 календарных дней.

    Как согласовывается срок гарантийного ремонта

    Рассмотрим несколько вариантов как вам могут предложить согласовать продолжительность ремонта.

    Срок не указан или указан срок, не превышающий 45 дней

    Такие случаи редки, но встречаются.

    Как мы говорили выше, если продолжительность ремонта не указана вовсе, то вам обязаны всё сделать незамедлительно. Если продолжительность указана, то должны ремонтировать не дольше.

    Что делать: можно ничего не делать.

    В заказ-наряде сразу указан срок ремонта 45 дней

    Очень часто дилер (автосервис), пользуясь незнанием потребителя, мелким шрифтом в заказ-наряде указывает 45 дней.

    При этом на словах может быть озвучена меньшая продолжительность ремонта, а 45 дней – это просто максимум. Таким образом, дилер страхует себя от ответственности.

    Что делать: изучить все документы, которые вам дают подписывать. Если вы в них видите 45 дней, можете смело их зачеркивать и писать, что ремонт осуществляется в соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей – незамедлительно.

    Возможна такая ситуация, когда работники дилерской станции не дадут вносить изменения в заказ-наряд.

    Что делать: написать в свободной форме заявление об устранении недостатков и вручить дилеру под роспись, а дубликат отправить почтой: ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

    В заявлении укажите, что недостатки автомобиля должны быть устранены незамедлительно. Лучше при этом указать конкретное количество дней. По нашей практике, для ремонта любой сложности необходимо не более 5.

    Образец требования об устранении недостатков автомобиля по гарантии можно скачать в формате doc здесь.

    В заказ-наряде указан срок больше 45 дней

    Распространенным нарушением прав потребителей является установление срока гарантийного ремонта, превышающего 45 дней. Этого бояться не следует, так как такое соглашение не имеет никакой юридической силы.

    Также может быть указано «45 рабочих дней». Это также является нарушением и не имеет силы, так как законом установлен срок в календарных днях.

    Что делать: если вы вовремя заметили незаконные условия, то воспользуйтесь советами, приведенными выше. Если документы уже подписаны, то нужно руководствоваться общим правилом – срок ремонта не может превышать 45 дней.

    Срок гарантийного ремонта указан в договоре купли-продажи

    Продавец зачастую устанавливает срок гарантийного ремонта в 45 дней прямо в договоре купли-продажи.

    Это условие может иметь юридическую силу, но только если автомобиль проходит ремонт по гарантии у продавца.

    Как правильно считается срок гарантийного ремонта

    Предметом судебных споров часто становится определение дня, с которого следует исчислять срок гарантийного ремонта.

    Один из самых распространённых случаев: потребитель предъявил требование об устранении недостатка по гарантии, а дилер предлагает записаться на ремонт через пару недель или через месяц. Мотивировать это он может, например, отсутствием необходимых для ремонта запчастей или очередью.

    Когда в таком случае начинается гарантийный ремонт: с момента предъявления требования или с момента передачи автомобиля?

    Дилеры в суде занимают позицию, что срок не нарушен, поскольку ремонт даже не был начат, а потребитель не предоставил автомобиль.

    Однако, независимо от этих или любых других обстоятельств, по которым гарантийный ремонт фактически был начат позже – срок исчисляется с момента обращения потребителя.

    Статья 20 потребительского закона прямо указывает на то, что отсутствие у исполнителя запасных частей, деталей, материалов и оборудования не является основанием для увеличения продолжительности гарантийного ремонта.

    Сюда могут быть включены и проверка качества, и проведение экспертизы при наличии спора о причинах возникновения недостатка, и поставка необходимых для ремонта запасных частей и выход специалиста с больничного.

    При этом отсутствие автомобиля у дилера не является основанием для освобождения его от ответственности.

    Такой вывод подтверждается нашей судебной практикой по спорам о гарантийном ремонте автомобиля.

    «.. Не может быть принята во внимание ссылка ответчика на то, что устранение неисправностей не было произведено в связи с тем, что истец не предоставил автомобиль в сервисный центр, поскольку ООО «Р-Моторс» предложило произвести замену модуля HMI уже после установленного пунктом 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» 45-дневного срока устранения недостатков. Ранее истцу не предлагалось представить автомобиль в сервисный центр для проведения ремонта»

    Из Определения Санкт-Петербургского Городского суда №33-16586 от 12.09.2016

    Нарушение срока гарантийного ремонта автомобиля

    Нарушенным срок проведения гарантийного ремонта считается по истечении:

    • минимального срока, объективно необходимого для ремонта;
    • срока, согласованного дилером и автовладельцем в письменном виде, но не более 45 дней

    Если продолжительность ремонта оказалась больше, наступают следующие последствия:

    • Вы можете требовать у дилера неустойку в размере 1% цены автомобиля за каждый день просрочки. При цене автомобиля 1,5 млн. руб. это будет 15000 руб. в день
    • Вы можете потребовать замены автомобиля или возврата денег за него
    • Вы можете требовать компенсации морального вреда
    • Дилер должен возместить вам все убытки, в том числе на аренду автомобиля и расходы на юристов
    • В случае, если дело дойдет до суда, с дилера также будет взыскан штраф: ко всем взысканным в вашу денежным суммам суд добавит еще 50%. При взыскании денег за автомобиль стоимостью 1,5 млн. руб. вам дополнительно присудят 750000 руб.

    Многие юристы сейчас бы поспорили с нами и сказали, что нельзя при таких условиях вернуть деньги за автомобиль. Но судебная практика подтверждает нашу позицию:

    «Нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных в статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Предъявление таких требований законом не обусловлено не существенностью недостатков, ни невозможностью использования товара по назначению, ни установлением вины продавца в причинах нарушения сроков устранения недостатков товара».

    Из Определения Санкт-Петербургского Городского суда №33-16586 от 12.09.2016

    Из вышеуказанного судебного акта следует следующие:

    1. Если нарушен срок гарантийного ремонта – этого достаточно, чтобы потребовать замены автомобиля или возврата денег за него.
    2. Существенность недостатка, невозможность использования, вина продавца здесь не имеют значения

    Возврат денег – это ваше право. Всегда можно дождаться окончания ремонта и потребовать выплаты неустойки за допущенный дилером период просрочки.

    При предъявлении требований уполномоченной изготовителем организации, необходимо проверять наличие необходимых полномочий у лица, которое принимает у вас претензию (требование).

    Такие полномочия содержатся в так называемом дилерском соглашении.

    Это договор между изготовителем и юридическим лицом на территории РФ, которое осуществляет техническое обслуживание и ремонт автомобилей, а также прием претензий.

    Образец претензии на нарушение срока гарантийного ремонта

    Скачать образец претензии в формате doc. можно здесь

    Источник: https://potreballiance.ru/sroki-garantijnogo-rjemonta-avtomobilja

    Описание общих гарантийных обязательства по ГК РФ

    Нарушение сроков гарантийного ремонта гк для юр лиц

    Гарантийные обязательства по ГК РФ могут быть законными и договорными (ст. 470 ГК РФ). Указывая срок гарантии, исполнитель ручается за качество переданного товара на протяжении всего гарантийного периода и принимает на себя обязательства по устранению выявленных до окончания гарантийного срока недостатков.

    Типы гарантийных обязательств

    Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает:

    • изделие имеет необходимые кондиции при покупке;
    • в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать.

    В статье 470 закреплены два вида гарантийных обязательств в отношении товара: так называемые законные и договорные (п. 1-2 ст. 470 ГК РФ).

    • Законные гарантийные обязательства — это утверждение продавца, что в момент передачи товара в нем отсутствуют дефекты, влияющие на его стоимость или возможность использования в тех условиях, для которых он приобретался. В пределах разумного срока товар будет функционировать исправно.
    • Добавочная или договорная гарантия (п. 3 ст. 470 ГК РФ) — это ответственность продавца, ручательство, что товар будет исправно выполнять свои функции в течение срока гарантии. Договорная гарантия распространяется, если не оговорено другое, на все составные части и комплектующие изделия.

    Понятие гарантийного срока

    Пользователь может получить бесплатное устранение дефектов, если они наступили в период гарантии. Исправлять брак вменяется производителю товара, а не работникам торговли. Отсчет срока гарантии идет от даты совершения приобретения (ст. 19 ЗоЗПП).

    • Если дата продажи не зафиксирована, отсчет срока гарантии ведется от даты изготовления, указанной в техническом паспорте или аналогичном документе с завода-изготовителя.
    • Если товар сезонный, срок гарантии отсчитывается не от даты продажи, а от даты наступления того периода, для эксплуатации в котором вещь покупалась.
    • Если товар куплен через интернет, срок гарантии отсчитывается от даты доставки.
    • Если производитель не установил срок гарантии, его назначает продавец.

    Права покупателя во время гарантийного срока

    Обратите внимание

    Если срок гарантийного ремонта не указан, поломка должна устраняться незамедлительно или в кратчайшие сроки. Предельный срок ремонта гарантийного изделия – 45 дней. Однако стоит учесть, что сроки для бесплатного устранения неисправности у разных товаров отличаются.

    Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

    Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.

    Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. 5 ЗоЗПП.

    Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

    Гарантийный срок после ремонта

    При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения.

    Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте.

    Например, если срок гарантии 12 месяцев, спустя полгода после покупки изделие ломается и попадает в сервисную мастерскую, где находится 2 месяца, то, по окончании ремонта срок гарантии продлевается на время ремонта.

    Что касается товаров длительного пользования (их перечень установлен Правительством РФ), продавец по просьбе потребителя предоставляет аналогичный товар для безвозмездного пользования на время ремонта. Доставка производится в течение трех дней за счет продавца.

    Заказчик услуги вправе предъявить требования по устранению нарушений, если они оказались гарантийными. В отсутствие гарантии — в течение 2 лет.

    Ответственность при выполнении работ и оказания услуг

    Законом предусмотрена ответственность изготовителя за неподобающее качество. Гарантийные обязательства по договору подряда закрепляет глава 37 ГК РФ. Различают виды подряда:

    Знаете ли Вы

    Статьёй 32 ЗОЗПП закреплено право гражданина в одностороннем порядке отказаться от договора работ или услуг. Главным условием такого отказа является оплата всех расходов, которые были понесены исполнителем в процессе выполнения работы или услуги. Подробнее читайте в этой статье

    • бытовой и строительный;
    • на выполнение проектных и изыскательских работ;
    • по госзаказам.

    Качество работы подрядчика должно отвечать условиям договора подряда (ст. 721 ГК РФ) или требованиям, обычно предъявляемым к работам такого плана. Срок гарантии отсчитывается от даты исполнения (ст. 457 ГК РФ) и устанавливается договором. Предельный срок для обнаружения недостатков работы – два года.

    Срок гарантии прерывается на время устранения недочета (п. 3 ст. 755 ГК РФ).

    Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.

    Для договоров строительного подряда предельный срок обнаружения недостатков — 5 лет.

    Порядок оказания услуг связи, медицины, ветеринарии, аудита, обучения, информации, туробслуживания закрепляется в ст. 779-783 ГК РФ.

    Услуга предоставляется лично, если иное не оговорено соглашением сторон.

    Гарантийные обязательства по договору оказания услуг регламентируются общими положениями статей о бытовом подряде (ст. 702-729, 730-739 ГК РФ). Нормы закона применяются к договорам оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 Кодекса, а также особенностям предмета договора платного оказания услуг.

    Гарантийные обязательства по договору поставки означают, что поставщик гарантирует качество товара и гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с момента продажи товара конечному потребителю и 24 месяцев с даты изготовления товара, в случае обнаружения дефектов до его продажи.

    Гарантийное обязательство распространяется на выполнение работ, у которых не указан гарантийный срок. При этом потребителю придется доказать, что недочет появился до принятия работы или по причинам, имевшим место до момента производства работ.

    Пример нарушения гарантийных обязательств

    Покупатель обратился в автосалон с поломкой системы отопления в автомобиле, находящимся на гарантии. Продавец произвел ремонт, но через некоторое время именно эта деталь снова сломалась.

    Была произведена замена электродвигателя вентилятора, продавец объявил данный вид ремонта негарантийным, и потребовал оплатить стоимость работ.

    При этом в сервисной книжке данный вид поломки не значится негарантийным.

    В чем не прав продавец:

    • Негарантийными считаются только случаи:
      1. поломка произошла по вине покупателя;
      2. действий третьих лиц, например, покупка некачественного бензина;
      3. из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы (ураган, наводнение и др.).

      Это правило закреплено в п. 6 ст. 18 ЗоЗПП. Никакие иные случаи негарантийными считаться не могут.

    • Если срок гарантии не истек, продавец вправе отказать в ремонте, только если сможет доказать наличие одного из вышеперечисленных факторов, наступление которых лишает автолюбителя права на бесплатный ремонт.

    Как правило, доказывание производится путем проведения экспертизы.

    Поэтому, в данной ситуации покупатель должен составить письменную претензию, в которой потребовать предоставить доказательства того, что поломка системы обдува — негарантийный случай. Согласно ст. 28 ЗоЗПП, доказывание возлагается на продавца.

    Если магазин откажется возвращать машину из гарантийного ремонта, в претензии указывается на нарушение сроков гарантийного ремонта (ст. 20 ЗоЗП).

    За нарушение срока продавец обязан заплатить неустойку (штраф). Калькулятор расчета неустойки за неисполнение продавцом своих обязанностей можно найти тут.

    На рассмотрение претензии продавцу отводится от 7 до 20 дней в зависимости от того, будет ли назначаться проверка качества.

    Если после этого срока будет получен отказ в удовлетворении требований или ответа не будет, следует обращаться в суд. К исковому заявлению прилагается ответ продавца, если будет дан, копии техпаспорта, квитанции об оплате, иные документы на машину.

    От уплаты госпошлины истец освобождается.

    Источник: https://potrebexpert.online/6030-garantiinue-obyazatelstva-v-dogovore-okazaniya-uslug

    Каков срок гарантийного ремонта для юридических лиц?

    Бесплатные юридические консультации по правам потребителя онлайн! Получите юридическую помощь от экспертов Svem.ru бесплатно или платно. Вопрос-ответ. Юридическая консультация онлайн № 316977.

    1 сентября 2011 в 16:27 Не определен Если кратко: В товаре был выявлен дефект. Товар был сдан продавцу в его же гарантийный отдел.

    Прошло уже 44 дня, распространяется ли 45ти дневный лимит ремонта на юридических лиц? С уважением, Владимир.

    Тема: Права потребителей, ремонт Ответы юристов Малых Андрей Аркадьевич, Долгопрудныйюрист №220762. 1 сентября 2011 в 16:48 Здравствуйте, Владимир. Нет. А.

    Малых Полностью Задать дополнительный вопрос Помог ли ответ? —+0- Соколов Дмитрий Геннадиевич, Москваюрист, г.Москва, тел.

    +7(915)217-18-02 гражданские, жилищные, семейные, трудовые, административные споры, дела об админправонарушениях №220798. 1 сентября 2011 в 21:32 Здравствуйте, Владимир.

    Гарантийный ремонт для юридических лиц

    Гарантия распространяется только на дефекты материалов, снижение емкости аккумулятора не принимается во внимание. Если устройство приобретается юридическим лицом, то на гарантийные обязательства регулируются не только законом, а также соглашением об уровне обслуживания.

    В компании Lenovo работают 2000 конструкторов и инженеров, специализирующихся на разработке решений, наиболее востребованных пользователями.

    Сервис и — техподдержка Мы проводим комплекс мероприятий по освобождению компьютеров заказчика от «пиратского» софта и последующей установке бесплатного, либо приобретенного должным образом программного обеспечения: проверка установленного ПО, подбор схемы лицензирования под потребности заказчика, включая подбор бесплатных аналогов, поставка и настройка софта.
    Внедрение системы учета программного обеспечения.

    Forbidden

    Он говорит, что договорные отношения с непосредственным изготовителем оборудования у него заключены. Мы обратились в официальное представительство прямого производителя. Про нашего поставщика они ничего не слышали.

    Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от вида товара и конкретного производителя.


    Внимание Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на это соответствующие полномочия.

    Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом интернет-магазина antennservice. Отправка в ремонт гарантийного оборудования осуществляется за счет покупателя в два конца, поэтому в целях экономии транспортных расходов советуем осуществлять отправку Почтой России.

    Вопросы и ответы по государственным закупкам

    Гарантия мобильности • Клиент – физическое лицо, собственник автомобиля, который находится в настоящий момент на данной СТО на ремонте (тип ремонта – гарантийный) сроком более трех дней. • Клиент – юридическое лицо. Представитель клиента имеет доверенность от указанного юридического лица на управление данным автомобилем, который требует гарантийного или рекламационного ремонта.

    • Наличие необходимых документов:Коммерческие ТС, спецтехника: проблемы возникающие у юр лиц Поэтому опыт правоприменительной практики в арбитражном суде и умелое применение общих норм гражданского законодательства позволяют нашей компании решать для Вас задачи по возврату коммерческой техники и взыскивать убытки от простоя и не полученной прибыли с сервисного центра, автосалона или официального дилера.

    Руп «минскэнерго»  филиал «энергосбыт»

    За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. 2.

    Суделко

    Обычно ремонт стараются делать там же, где купили – у продавца. До сих пор встречаются случаи, когда продавец обманывает потребителя, утверждая, что гарантия есть только при обращении в ремонт именно к нему.

    ОЗПП «Триумф» не рекомендует обращаться к продавцу с требованием о ремонте!!! Еще более распространенная практика – обращение к дилеру.
    Важно В сервисной книжке автомобиля завод-изготовитель прямо указывает, что гарантийный ремонт осуществляют дилеры и дает их список и адреса.

    Но в законе нет такого понятия как «дилер», а большинство дилеров (особенно – импортных автомобилей) не имеют прямых договоров с изготовителем. Это сделано специально, чтобы можно было нести минимальную ответственность за нарушение прав потребителей.

    Поэтому предупреждаем: обращаясь к дилеру, вы можете остаться без защиты ваших прав законодательством о защите прав потребителей.

    Источник: https://valeancom.ru/narushenie-srokov-garantijnogo-remonta-gk-dlya-yur-lits/

    Мир адвоката
    Добавить комментарий